重庆某个养老院家属爆出来的一个视频。89岁的邓婆婆住在重庆一家养老院，前段时间，她和一位护工发生激烈的争吵，该护工在情绪激动的情况下脱下老人的裤子并且打了邓婆婆。旁边老人进行劝解，护工反而变本加厉，将老人从沙发拖拽在地进行殴打。

养老院的王院长解释说，邓婆婆脾气不好，曾多次因为琐事辱骂护工，事发那天应该是护工负面情绪积累之后爆发的结果。

最后，在民警的协调下，老人家属和养老院把老人送往医院治疗，所幸只是软组织挫伤。目前，养老院垫付了共计18000多元的护理费和治疗费，但我估计后续还要赔偿一些相应的费用，护工和养老院后续还会承担一些相应的责任。

养老院冤不冤，说实话，就这件事情一点都不冤！

首先，她一个快90岁的老人，不管因为认知障碍还是什么原因，脾气古怪，都不是动手打老人的理由，而且还是脱掉裤子打，这已经就不存在正当防卫、情绪宣泄的说法了。护工的人品和素质是一回事，那养老院在选人、用人上，肯定也是有责任的。况且，我们看到护工是在公众场合打老人，旁边的老人都看到去阻止了，我们其他的工作人员呢？养老院的管理肯定是存在很大的失职。

其次，这个养老院院长也说了，事发那天应该是护工负面情绪积累之后爆发的结果。也就是说其实这个问题苗头早就有了，那养老院在发现照看的护工和老人的矛盾早就有了，那为什么没有及时对护工做心理辅导或者调岗处理呢？

我们其实经常可以听到很多养老从业者的抱怨：“好事不出门，坏事传千里”、“老人和家属及社会对养老院有很大敌意，入住率起不来”……这些问题，我们相信也是真实存在的，但养老院的抱怨并不能改变什么，养老行业，看起来是一个门槛很低的行业，好像什么人都可以做，无非就是伺候老人的那点儿活，但它实际上门槛又相当高，你如果没有足够的耐心、爱心、包容心，没有付出精神，没有强大的内心，你真的还就干不了这个活儿！

文章来源：孝行天下微信公众号